Términos de Servicio

Fecha de última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información de la Empresa

Estos términos de servicio rigen el uso de los servicios proporcionados por:

2. Definiciones

• "Nuni Agency", "nosotros", "nos": Se refiere a Nuni Agency Worldwide
• "Cliente", "usted": Se refiere a la persona o entidad que contrata nuestros servicios
• "Servicios": Todos los servicios de marketing digital, desarrollo web y consultoría ofrecidos
• "Sitio web": Nuestro sitio web oficial y todas sus páginas
• "Contenido": Textos, imágenes, videos, diseños y materiales creados

3. Servicios Ofrecidos

Nuni Agency ofrece los siguientes servicios principales:

Estrategia de Marketing Digital:

• Planificación y estrategia de marketing digital
• Análisis de mercado y competencia
• Consultoría en transformación digital
• Optimización de conversiones

Diseño y Desarrollo Web:

• Diseño y desarrollo de sitios web
• Aplicaciones web personalizadas
• Optimización SEO técnica
• Mantenimiento y actualizaciones

Gestión de Medios Digitales:

• Gestión de campañas publicitarias
• Marketing en redes sociales
• Email marketing
• Análisis y reportes de rendimiento

4. Proceso de Contratación

4.1 Propuesta y Cotización

Todos los proyectos inician con una propuesta escrita que incluye:

• Descripción detallada del proyecto
• Cronograma de entrega
• Costos y forma de pago
• Términos y condiciones específicos

4.2 Aceptación del Contrato

El contrato se considera aceptado cuando:

• El cliente firma la propuesta
• Se realiza el pago inicial acordado
• Se confirma por escrito el inicio del proyecto

5. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa
• Entregar materiales necesarios en tiempo y forma
• Realizar pagos según los términos acordados
• Proporcionar feedback constructivo y oportuno
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• Cumplir con las leyes aplicables en el uso de nuestros servicios

6. Nuestras Obligaciones

Nuni Agency se compromete a:

• Entregar servicios de calidad profesional
• Cumplir con los plazos acordados
• Mantener confidencialidad de la información del cliente
• Proporcionar soporte técnico según lo acordado
• Comunicar cualquier cambio o problema de manera oportuna

7. Términos de Pago

7.1 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito y débito
• PayPal
• Efectivo (solo para clientes locales)

7.2 Condiciones de Pago

• Los proyectos requieren un pago inicial del 50%
• El saldo se paga contra entrega del proyecto
• Los servicios mensuales se facturan por adelantado
• Facturas vencidas generan intereses del 2% mensual

8. Propiedad Intelectual

8.1 Derechos del Cliente

Una vez completado el pago total, el cliente obtiene:

• Derechos de uso del contenido creado específicamente
• Código fuente de desarrollos personalizados
• Archivos de diseño en formatos editables

8.2 Derechos Reservados

Nuni Agency se reserva:

• Derechos sobre metodologías y procesos propios
• Uso de trabajos realizados como referencia en portafolio
• Derechos sobre herramientas y frameworks desarrollados internamente

9. Confidencialidad

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de:

• Información comercial del cliente
• Estrategias de negocio
• Datos de usuarios y clientes
• Cualquier información marcada como confidencial

10. Garantías y Limitaciones

10.1 Garantía de Servicios

Garantizamos:

• Funcionamiento correcto por 90 días post-entrega
• Cumplimiento de especificaciones acordadas
• Corrección de errores sin costo adicional

10.2 Limitaciones de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor del contrato. No somos responsables por:

• Pérdidas de ingresos o ganancias
• Daños indirectos o consecuenciales
• Fallas en servicios de terceros
• Uso indebido de nuestros servicios

11. Modificaciones y Cambios

11.1 Cambios en el Proyecto

Los cambios al alcance original:

• Deben solicitarse por escrito
• Requieren aprobación mutua
• Pueden generar costos adicionales
• Pueden afectar los plazos de entrega

11.2 Modificaciones a estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos con previo aviso de 30 días a clientes activos.

12. Cancelación y Terminación

12.1 Cancelación por el Cliente

• Puede cancelar con 30 días de aviso
• Pago de trabajo realizado hasta la fecha
• Entrega de materiales desarrollados
• No reembolso de pagos iniciales

12.2 Terminación por Nuni Agency

Podemos terminar el contrato por:

• Incumplimiento de pago
• Violación de estos términos
• Comportamiento abusivo o irrespetuoso
• Solicitudes que violen leyes aplicables

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Desastres naturales
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Conflictos civiles o políticos
• Fallas en servicios de terceros esenciales

14. Resolución de Disputas

14.1 Mediación

Cualquier disputa se intentará resolver primero mediante mediación directa entre las partes.

14.2 Arbitraje

Si la mediación falla, las disputas se resolverán mediante arbitraje según las leyes de República Dominicana.

14.3 Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de República Dominicana y cualquier disputa legal será resuelta en los tribunales de Santo Domingo.

15. Disposiciones Generales

15.1 Separabilidad

Si alguna disposición es declarada inválida, el resto del contrato permanece en vigor.

15.2 Acuerdo Completo

Estos términos, junto con la propuesta específica, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

15.3 Comunicaciones

Todas las comunicaciones oficiales deben realizarse por escrito a las direcciones de contacto proporcionadas.

16. Contacto